Política de Privacidade

01 Quem somos

A Assessoria Sigma (doravante "Sigma", "nós" ou "nosso") é uma empresa especializada em sistemas de receita para clínicas e hospitais veterinários, com atuação em diagnóstico comercial, implementação de processos e gestão de tráfego pago.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais de visitantes do site aagenciasigma.com.br, leads e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

02 Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência. Os tipos de dados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, cargo e nome da clínica/hospital
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de WhatsApp/telefone
• Dados de localização: cidade e estado (para segmentação regional)
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (UTM), dispositivo e navegador
• Dados de interação: mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail, respostas a diagnósticos e formulários
• Dados de campanha: parâmetros de UTM, GCLID (Google Ads) e FBCLID (Meta Ads) quando você chega ao site via anúncio

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, crenças religiosas ou dados financeiros pessoais) de visitantes ou leads.

03 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato após solicitação de diagnóstico gratuito ou bate-papo
• Enviar propostas e materiais comerciais relacionados ao seu interesse
• Realizar o acompanhamento (follow-up) de conversas iniciadas por você
• Melhorar a performance de campanhas de Google Ads e Meta Ads que direcionam ao nosso site
• Analisar o comportamento de navegação para otimizar o site (via Google Analytics)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros, envio de spam ou comunicações não relacionadas ao contexto em que foram coletados.

04 Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche formulários, clica em botões de contato ou nos envia mensagem voluntariamente
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando há relação comercial ativa entre você e a Sigma
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de métricas de site e otimização de campanhas, desde que não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente

05 Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas situações abaixo:

• Google LLC: via Google Analytics (métricas de navegação) e Google Ads (rastreamento de conversões). Dados processados nos termos da política do Google.
• Meta Platforms Inc.: via Meta Pixel e Conversions API (rastreamento de eventos de campanha), quando você acessa o site via anúncio do Facebook/Instagram.
• WhatsApp (Meta): as conversas iniciadas por você via WhatsApp são processadas nos termos da política de privacidade do WhatsApp.
• Ferramentas internas de CRM: utilizamos sistemas de gestão de relacionamento para organizar contatos e acompanhamentos, com acesso restrito à equipe da Sigma.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com empresas de marketing ou terceiros não relacionados ao nosso serviço.

06 Cookies e rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies analíticos: Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes (páginas visitadas, tempo de sessão, origem)
• Cookies de publicidade: Google Ads e Meta Pixel para atribuição de conversões e criação de públicos de remarketing
• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento básico do site

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos não impede o uso do site, mas pode reduzir nossa capacidade de medir a eficácia das campanhas.

07 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com padrões adequados de segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Acesso restrito por autenticação
• Comunicação criptografada (HTTPS)
• Controle de acesso por função dentro da equipe

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

08 Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail aagenciasigma@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

09 Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Leads que não avançaram: dados mantidos por até 24 meses a partir do último contato
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento (para fins contábeis e legais)
• Dados de navegação (Analytics): conforme configuração do Google Analytics (padrão: 14 meses)

Após os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Em caso de mudanças significativas que afetem o tratamento dos seus dados, comunicaremos por e-mail ou WhatsApp, se tivermos seus dados de contato.

11 Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a Assessoria Sigma:

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.